GDPR – Oliz/Koko-Nora

Oliz/Koko-Nora® protege los datos de los clientes cumpliendo con las normas GDPR. Garantizamos un almacenamiento seguro, un uso responsable y respetamos la privacidad mediante la transparencia y el consentimiento.

Responsable de datos

Thomas Hillerup tiene la responsabilidad general y la importancia decisiva en Oliz. Oliz se esforzará por explicar y describir la política relativa al tratamiento de tus datos personales.
La protección de datos es una cuestión de confianza entre el usuario y la empresa, por lo que es importante destacar que, al visitar la tienda en línea de Oliz/Koko-Nora, cumplimos con las disposiciones legales relativas al tratamiento de datos personales.
Aquí describiré qué datos recopila Oliz.dk y cómo se utilizan.

Tus datos personales
Oliz.dk respeta la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestra tienda en línea. El objetivo de esta política es describirte de manera clara y transparente cómo recopilamos, mostramos, transferimos y almacenamos tus datos, para que tengas la seguridad de que tu información personal se guarda de forma segura. Oliz.dk realiza todo el manejo de datos personales de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (PDL) y con las nuevas normas de la UE sobre el tratamiento de datos personales (GDPR)

Datos de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros en th@oliz.dk o por correo a Oliz/Koko-Nora, Orionvej 2A, 7430 Ikast

Recopilación de datos personales

Cómo recopilamos datos personales y qué información recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios y/o respondes a anuncios u otros contenidos, recopilamos automáticamente la información que nos envía el dispositivo que utilizas. Esto incluye, por ejemplo, tu nombre, tu número de teléfono, tu dirección, así como todos los datos de inventario que nos proporcionas al usar nuestros servicios o al suscribirte a nuestro boletín informativo.
Recopilamos, almacenamos y procesamos tus datos para la gestión completa de tu compra, la administración técnica, fines de marketing propios y para prevenir actos delictivos y fraudes. Tus datos personales sensibles solo se comparten con terceros en la medida en que la ley lo permita, incluyendo la ejecución de contratos o pagos, fines de marketing, o si has dado tu consentimiento previo. Como parte del procesamiento de pedidos, por ejemplo, los proveedores de servicios que utilizamos (como empresas de transporte, logística, hosting y bancos) reciben los datos necesarios para la gestión de pedidos y transacciones. Por lo tanto, la información compartida solo puede ser utilizada por nuestros proveedores de servicios para cumplir con sus funciones.

Uso de los datos para publicidad
Tus datos también se utilizan para mejorar tu experiencia de compra y hacerla más amigable e individualizada; para comunicarte información sobre tus pedidos, así como sobre determinados productos o campañas de marketing; y para recomendarte productos que puedan ser de tu interés.
Para ello se utilizan informaciónes previamente disponibles, tales como confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, información sobre los dispositivos utilizados, conexión a Internet, sistema operativo y plataforma, fecha y hora de la visita al sitio web o productos que has consultado, así como información que hemos recibido de ti (incluida información transmitida o generada automáticamente). Además, también utilizamos tu historial de pedidos.

Boletín informativo
Los boletines informativos se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada al suscribirse al boletín. Como receptor del boletín, aceptas que la suscripción solo puede realizarse mediante una inscripción activa, y por lo tanto se te considera el titular de la dirección de correo electrónico suscrita.
Como suscriptor del boletín, recibirás correos electrónicos con ofertas promocionales, noticias y otros contenidos que Oliz.dk considere relevantes para los destinatarios. La cantidad de boletines recibidos no será superior a 2 por mes.
Si en algún momento ya no deseas recibir boletines de nuestra parte, puedes darte de baja de este servicio en cualquier momento. Por supuesto, encontrarás un enlace para darte de baja en cada boletín.

Banner
La información recopilada durante la visita a nuestro sitio web también se utiliza para mostrarte los llamados anuncios de banner. Esto se refiere a la visualización de anuncios que se conectan en sitios de terceros. Esto generalmente se realiza mediante el uso de las llamadas cookies o píxeles. El objetivo de los anuncios es resultar interesantes y se diseñan en base a los datos recopilados. Por lo tanto, en relación con la publicidad en banners, verás preferentemente productos que ya has visto en nuestro sitio web o productos similares a los que has consultado. Como parte de la publicidad en banners, trabajamos únicamente con datos seudónimos; la información claramente identificable sobre tu persona (por ejemplo, nombre o dirección de correo electrónico) no se inserta en las cookies.

Cookies
Una cookie es un pequeño fragmento de texto que se envía a tu navegador desde un sitio web que visitas. Ayuda al sitio web a recordar información sobre tu visita, como tu idioma preferido y otras configuraciones. Esto facilita tu próxima visita y hace que el sitio web sea más fácil de usar. Las cookies desempeñan un papel importante. Sin ellas, usar internet sería mucho más frustrante.

WooCommerce
WooCommerce es nuestra plataforma de trabajo. Las cookies relacionadas con WooCommerce son necesarias para que Oliz/Koko-Nora funcione correctamente. Por ejemplo, son cookies que recuerdan qué productos están en tu carrito de compras, etc. Esto se hace exclusivamente para que puedas tener una mejor experiencia de usuario.

Nuestra función de chat
Oliz/Koko-Nora utiliza una función de chat y a ella están vinculadas cookies. La mitad de estas están relacionadas con la funcionalidad del chat, ya que simplemente no funcionaría sin ellas. La otra mitad son cookies estadísticas, que usamos para analizar cómo y cuándo se utiliza el chat. Ninguna de estas cookies almacena tu identidad.

Google Adwords
Google Ads se utiliza para marketing. Se trata de ofrecer al usuario anuncios que se espera sean de su interés. En Oliz/Koko-Nora tenemos una cookie que registra que tu computadora ha visitado nuestra tienda en línea y nada más.

Puedes eliminar las cookies de nuestro sitio web en cualquier momento
Si deseas eliminar las cookies de tu computadora, puedes, si usas una PC o un navegador reciente, presionar simultáneamente CTRL + SHIFT + DELETE. Si los atajos no funcionan en el navegador, puedes visitar la página de soporte del navegador específico para obtener más información.

Google Analytics
En Oliz/Koko-Nora utilizamos Google Analytics. Analytics emplea métodos que permiten analizar el uso que haces del sitio web, lo cual se genera a partir de cookies que se transfieren a un servidor de Google en EE. UU. y se almacenan allí. Debido a la activación de la anonimización de IP en este sitio web, la dirección IP se acorta antes de su envío dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta. La dirección IP anonimizada que se envía desde tu navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Tratamiento y almacenamiento de datos personales

Hosting4real
Utilizamos soluciones de hosting, productos de Microsoft Office y servicios del sistema para nuestro trabajo interno, proporcionados por Hosting4real. Esto significa que tus datos personales serán tratados por Hosting4real, que utilizamos como encargado del tratamiento de datos.

Socios contractuales y proveedores de TI
Utilizamos una amplia gama de servicios y sistemas de TI en nuestra empresa. En algunos de ellos se almacenan y gestionan datos personales. Respetamos tu privacidad y la seguridad de tus datos en todo su manejo. En estos casos, el proveedor actúa como encargado del tratamiento y gestiona la información en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones.

Soluciones de pago
Utilizamos proveedores externos para gestionar los pagos. Estos proveedores tienen acceso a datos personales como nombres, direcciones e información de pago. Este manejo es necesario para que podamos entregar los servicios que has solicitado a través de nosotros.

Tus derechos
"Tratamiento necesario de datos personales y tratamiento basado en el consentimiento
El tratamiento de datos personales que sea necesario para cumplir un contrato contigo, o para cumplir con una obligación legal, está permitido sin consentimiento. Sin embargo, si necesitamos recopilar y tratar tus datos personales para otro propósito, se requiere que aceptes el tratamiento. Das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales al realizar pedidos de productos en Oliz/Koko-Nora.

Revocación del consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que encontrarás más arriba en la sección 'Datos de contacto'. Si retiras tu consentimiento, eliminaremos los datos personales y cesaremos el tratamiento que estaba cubierto por tu consentimiento.

Derecho a obtener información sobre los datos personales que hemos almacenado sobre ti
Puedes solicitar en cualquier momento la información que tenemos sobre ti. Puedes escribirnos a th@oliz.dk para recibir estos datos.

Derecho a controlar tus datos personales
Tienes derecho a solicitar que tus datos sean eliminados, completados o corregidos. También tienes derecho a solicitar que el tratamiento de tus datos personales se limite a fines específicos y, por ejemplo, que no se utilicen para publicidad directa o para la llamada creación de perfiles.

Si deseas presentar una reclamación
Cualquier persona que considere que una empresa está infringiendo la Ley de Protección de Datos (PDL) u otra normativa de privacidad, puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos. Puedes obtener más información en el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos.

Diseño de productos y ciclo de vida

El Reglamento de Ecodiseño (UE) 2024/1781 exige que los productos se diseñen para ser más duraderos, reparables, reciclables y energéticamente eficientes.

Esto es algo en lo que Oliz/Koko-Nora se centra al fabricar productos que se pueden vaciar antes del lavado. Esto permite que el contenido de los productos pueda 'revivirse' y que se sientan como nuevos cuando los usuarios los reciben de nuevo. Esto proporciona un producto más duradero y ayuda a proteger el medio ambiente al reducir el efecto de desecharlos.

Oliz/Koko-Nora también te ofrece, como cliente, la posibilidad de reparar tu producto si se rompe o sufre algún daño durante su uso. Solo necesitamos algunas fotos y algo de información sobre el daño, y evaluaremos si puede repararse en nuestro propio taller. De esta manera, nuevamente evitamos el efecto de desecharlo.

Oliz/Koko-Nora también está en un proceso de búsqueda de otras soluciones con respecto al relleno de microplástico. Por ello, realizamos un reemplazo progresivo, sustituyendo el granulado de plástico por vidrio. El vidrio se fabrica a partir de arena —no la arena que encuentras en la playa, sino una arena muy especial, de grano muy fino. La arena está compuesta por pequeñas piedras que casi no se pueden ver. El vidrio se produce mezclando esta arena fina con cal y algo llamado sosa (y no nos referimos a la bebida gaseosa).

¿Es el vidrio un material natural? Sí, lo es. Por ello, se utiliza muy poca química en la fabricación del vidrio, y no hay química en el producto terminado. Para asegurarnos, obtenemos documentos que confirman esto.

¿Es el vidrio reciclable? Sí, el vidrio es 100 % reciclable y se puede usar una y otra vez…

El pasaporte digital del producto es algo que, como empresa, necesitamos para poder rastrear nuestros productos. Es decir, debemos conocer a nuestro fabricante y dónde se produce. Debemos saber qué materiales utilizamos y si nuestros productos contienen sustancias químicas peligrosas; por ello, siempre obtenemos documentos o realizamos pruebas de sustancias químicas peligrosas. Si los productos están destinados al juego o a niños menores de 3 años, realizamos las pruebas obligatorias según la normativa de juguetes EN 71-1, 2 y 3.

Reorganizamos la producción de manera que tenga el mayor sentido en términos de consumo de energía y huella de CO₂, para minimizar tanto el consumo como las emisiones al medio ambiente. Como se mencionó anteriormente, podemos reparar nuestros productos cuando sea posible. También buscamos materias primas que puedan reciclarse. Estas materias primas deben estar limpias, para no tener que dedicar tiempo a descomponerlas. Asimismo, ofrecemos una garantía de hasta 2 años en nuestros productos, cubriendo roturas y daños en costuras y similares.

La Directiva sobre envases y residuos de envases (PPWD) exige reducir la cantidad de envases. Por ello, embalamos solo en envases que correspondan al volumen del producto, evitando así enviar embalajes innecesarios a nuestros clientes. También hemos sustituido la cinta de plástico por cinta de papel. Oliz/Koko-Nora recicla 5/6 partes del embalaje que llega a la empresa con la recepción de mercancías. Esto significa que, como cliente, notarás que algunas cajas parecen 'usadas'. Muchas cajas todavía tienen vida útil y se pueden reutilizar para enviarte los productos. Llevamos un control detallado de cuánto cartón no podemos reciclar, de manera que siempre tenemos presente nuestra producción de residuos.

Responsabilidad en sostenibilidad y derechos humanos. Oliz/Koko-Nora se esfuerza por ser lo más sostenible posible en cuanto a las materias primas. De esta manera, podemos mirar a nuestros clientes a los ojos y decir que pensamos en el medio ambiente y en la posibilidad de reutilizar nuestros productos para una nueva fabricación. Por ejemplo, utilizamos materias primas limpias que no necesitan ser separadas antes del reciclaje. Por ejemplo, nuestra piel sintética es 100 % poliéster y no necesita ser separada al reciclar el producto.

Oliz/Koko-Nora utiliza talleres en la UE, que están sujetos a los derechos establecidos en la UE. Asimismo, Oliz/Koko-Nora utiliza un taller en China, que cuenta con un Código de Conducta que protege a los trabajadores.