Allgemeine Informationen
Oliz/Koko-Nora Aps
Adresse: Orionstraße 2A
7430 Ikast
Telefon: 60 38 37 00
E-Mail: th@oliz.dk
Web: oliz.dk
CVR: 43 38 05 67

1. Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Geschäfte, die mit Oliz/Koko-Nora ApS abgeschlossen werden. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein, um bei uns einkaufen zu können – sind Sie unter 18 Jahre alt oder nicht voll geschäftsfähig, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder eines gesetzlichen Vertreters.

2. Informationen zum Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, oder die letzte Ware in Ihren physischen Besitz gelangt, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere verschiedene Waren handelt, die in einer Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden.

Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten.

Sofern nicht anders mit Oliz/Koko-Nora ApS vereinbart.

Die Mitteilung muss an th@oliz.dk gesendet werden. In Ihrer Nachricht müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Für B2B-Kunden wird kein Widerrufsrecht angeboten.

Rücksendung
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie.
Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist.
Sie tragen das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Waren, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Folgende Warentypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert sind.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung der Ware, die durch eine andere Handhabung verursacht wurde, als sie erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware festzustellen. Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware so ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden, sie jedoch nicht tatsächlich benutzen. Wenn die Ware über das oben Beschriebene hinaus benutzt wurde, betrachten wir sie als gebraucht, was bedeutet, dass Sie im Falle eines Widerrufs nur einen Teil des Kaufpreises oder gar keinen Betrag zurückerhalten, abhängig vom Handelswert der Ware.

Erstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie den von Ihnen an uns gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten zurück. Im Falle einer Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird dieser Betrag vom Kaufpreis abgezogen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen abzüglich der Versandkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Rücksendeadresse:
Oliz/Koko-Nora Aps
Orionvej 2A
7430 Ikast

Wir akzeptieren keine Waren, die per Nachnahme zurückgesendet werden.

3. Gewährleistungsrecht / Reklamationsrecht
Sie haben beim Kauf auf Oliz.dk eine 2-jährige Gewährleistungsfrist. Das bedeutet, dass Sie die Ware je nach Situation und nach Vereinbarung mit Oliz/Koko-Nora ApS reparieren lassen, umtauschen oder einen Preisnachlass erhalten können.

Es ist Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist. Der Mangel darf also nicht durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder anderes schädigendes Verhalten entstanden sein.

Sie müssen die Reklamation innerhalb einer „angemessenen Frist“ melden, nachdem Sie den Mangel an der Ware entdeckt haben.
Wenn Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie das Problem so detailliert wie möglich per E-Mail an th@oliz.dk beschreiben.

Hinweis! Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die per Nachnahme oder ähnlichen Methoden versendet werden.

Die Ware muss immer in sicherer Verpackung zurückgesendet werden.

4. Preise, Lieferung und Liefergebühren
Die zum Bestellzeitpunkt angegebenen Preise sind verbindlich, und es können keine Ansprüche aufgrund von Preisänderungen geltend gemacht werden. Alle Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Wenn Sie bei Oliz/Koko-Nora ApS einkaufen, werden die Verträge auf Dänisch abgeschlossen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung erhalten möchten, können Sie uns eine E-Mail senden, und wir schicken Ihnen eine Kopie zu.

Lieferpreise für andere EU-Länder: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie aus einem anderen Land als Dänemark einkaufen möchten.

Die Lieferzeit für Produkte von Oliz/Koko-Nora ApS beträgt in der Regel 1–3 Tage. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, wird der Kunde darüber informiert.

5. Versand
Oliz/Koko-Nora ApS versendet die Waren in Dänemark an die angegebene Adresse über einen Spediteur, GLS oder unser eigenes Fahrzeug, je nach unserer Wahl.
Bei einer nicht-festgelegten Adresse werden Sie bezüglich eines zusätzlichen Versandaufschlags kontaktiert.

Wir liefern in der Regel an die nächstgelegene GLS-Paketshop-Filiale für Privatkunden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Für Geschäftskunden, wie Kindertagesstätten, Kindergärten, Schulen oder Pflegeheime, erfolgt die Lieferung mit GLS. Bei Lieferungen, die groß genug für eine Palettenlieferung sind, nutzen wir Danske Fragtmænd.

Wenn ein Artikel nachbestellt werden muss oder nicht mehr verfügbar ist und daher nicht geliefert werden kann, wird der volle Betrag erstattet.

6. Zahlung
Zahlung über Swiipe (Visa-Dankort, Mastercard, Maestro)

Sie können die folgenden Zahlungskarten verwenden:

Visa-Dankort
Mastercard
oder mit MobilePay bezahlen.

Oliz/Koko-Nora ApS hat keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen, und alle Zahlungen erfolgen verschlüsselt.

Für Zahlungen bei Oliz/Koko-Nora ApS fallen keine Gebühren an, und Ihr Geld wird erst abgebucht, wenn Ihre Waren unser Lager verlassen.

Bei Zweifeln oder Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

7. Umgang mit Ihren persönlichen Daten (Datenschutzerklärung)
Wenn Sie bei Oliz/Koko-Nora ApS einkaufen, benötigen wir die folgenden Informationen:

Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, damit wir an Sie liefern und Ihre Bestellungen verfolgen können. Die personenbezogenen Daten werden fünf Jahre lang aufbewahrt und danach gelöscht. Nur Oliz/Koko-Nora ApS hat Zugriff auf Ihre Daten. Wir speichern oder versenden Kundendaten nicht unverschlüsselt. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten.

Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an th@oliz.dk

Sollte es wider Erwarten nicht möglich sein, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Schiedsstellen einreichen, sofern die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Dänische Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen)
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark
www.forbrug.dk

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Land außer Dänemark sind, können Sie eine Beschwerde über das Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission einreichen – http://ec.europa.eu/odr