Informazioni generali
Oliz/Koko-Nora Aps
Indirizzo: Orionvej 2A,
7430 Ikast
Telefono: 60 38 37 00
Email: th@oliz.dk
Sito web: oliz.dk
CVR: 43 38 05 67

1. Condizioni di vendita
Questi termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati con Oliz/Koko-Nora Aps. Devi avere almeno 18 anni ed essere maggiorenne per acquistare con noi – se hai meno di 18 anni o non sei maggiorenne, devi avere il consenso di un genitore o di un tutore.

2. Informazioni sul diritto di recesso
Come consumatore, hai il diritto di recesso di 14 giorni quando acquisti da noi. Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi il tuo prodotto, o quando acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto, nel caso di un accordo che riguarda più prodotti diversi ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente.

Devi comunicarci entro 14 giorni dal ricevimento che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Salvo diverso accordo con Oliz/Koko-Nora Aps.

La comunicazione deve essere inviata a th@oliz.dk. Nella tua comunicazione, devi indicarci chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Il diritto di recesso non è offerto ai clienti BTB.

Reso
Devi restituire il tuo ordine senza indugi e non oltre 14 giorni dopo averci comunicato che desideri esercitare il tuo diritto di recesso. Sarai responsabile per le spese dirette relative alla restituzione del prodotto.
Nel caso di reso, sei responsabile di imballare correttamente il prodotto.
Sei responsabile del rischio relativo al prodotto a partire dal momento della consegna.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Le seguenti tipologie di prodotti sono escluse dal diritto di recesso: consegna di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o che hanno ricevuto una personalizzazione evidente.

Condizioni del prodotto al momento della restituzione

Sei responsabile solo per eventuali diminuzioni del valore del prodotto derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In altre parole, puoi provare il prodotto nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico, ma non devi utilizzarlo effettivamente. Se il prodotto viene utilizzato oltre quanto descritto sopra, lo considereremo usato, il che significa che, in caso di recesso dall'acquisto, riceverai solo una parte o nulla dell'importo pagato, a seconda del valore commerciale del prodotto.

Rimborso dell'importo dell'acquisto

Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo l'importo che hai pagato, meno le spese di spedizione. In caso di deterioramento del prodotto, di cui sei responsabile, tale valore sarà detratto dall'importo dell'acquisto. Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, meno le spese di spedizione, senza indugi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua decisione di recedere dal contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un altro metodo.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito.

Indirizzo di reso:
Oliz/Koko-Nora Aps
Orionvej 2A
7430 Ikast

Non accettiamo prodotti restituiti con pagamento in contrassegno.

3. Diritto di reclamo
Hai un diritto di reclamo di 2 anni quando acquisti su Oliz.dk. Ciò significa che puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o uno sconto sul prezzo, a seconda della situazione specifica e previo accordo con Oliz/Koko-Nora Aps.

È un requisito che il reclamo sia giustificato. Il difetto non deve essere causato da un uso improprio del prodotto o da altro comportamento dannoso.

Devi presentare il reclamo entro un "periodo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto del prodotto.
Quando restituisci il prodotto, devi descrivere il problema via email a th@oliz.dk in modo il più dettagliato possibile.

Nota! Non accettiamo prodotti restituiti con pagamento in contrassegno o simili.

Il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato.

4. Prezzi, Consegna e spese di consegna
I prezzi al momento dell'ordine sono quelli applicabili e non è possibile fare reclami per eventuali modifiche di prezzo. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Quando acquisti da Oliz/Koko-Nora Aps, i contratti sono conclusi in danese. Se desideri ricevere una copia della conferma dell'ordine, puoi inviarci una mail e provvederemo a inviarti una copia.

Prezzi di consegna per altri paesi UE: Contattaci se desideri acquistare da paesi diversi dalla Danimarca.

Il tempo di consegna dei prodotti da Oliz/Koko-Nora Aps sarà di solito tra 1 e 3 giorni. Se un prodotto non è disponibile, il cliente verrà contattato al riguardo.

5. Spedizione
Oliz/Koko-Nora Aps spedisce i prodotti in Danimarca all'indirizzo indicato tramite corriere, GLS o il nostro veicolo, a nostra discrezione.
Se non hai un indirizzo di residenza fisso, sarai contattato riguardo a un supplemento per la spedizione.

Spediamo generalmente al punto di ritiro GLS più vicino per i clienti privati, a meno che non sia stato concordato diversamente. Per le consegne a imprese, come asili nido, scuole, case di riposo, ecc., utilizziamo la consegna GLS. Se la consegna è di dimensioni tali che una consegna con pallet ha senso, utilizziamo Danske Fragtmænd.

Se un prodotto è in arretrato o non disponibile e quindi non può essere consegnato, verrà rimborsato l'importo totale.

6. Pagamento
Pagamento tramite Swiipe (Visa-Dankort, Mastercard, Maestro)

Puoi utilizzare le seguenti carte di pagamento:

Visa-Dankort
Mastercard
oppure puoi pagare con MobilePay.

Oliz/Koko-Nora Aps non ha accesso alle informazioni relative alla tua carta di pagamento e tutti i pagamenti avvengono in modo criptato.

Non vengono addebitate commissioni per il pagamento su Oliz/Koko-Nora Aps e i tuoi soldi non vengono prelevati fino a quando i prodotti non vengono spediti dal nostro magazzino.

In caso di dubbi o domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

7. Cosa facciamo con le tue informazioni personali (politica sulla privacy)
Quando acquisti da Oliz / Koko-Nora Aps, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

Nome
Indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo e-mail

Registriamo i tuoi dati personali per poter effettuare la consegna e gestire i tuoi ordini. I dati personali vengono conservati per cinque anni, dopodiché vengono cancellati. Solo Oliz/Koko-Nora ApS ha accesso alle tue informazioni. Non conserviamo né trasmettiamo i dati dei clienti in forma crittografata. I tuoi dati non vengono condivisi con terze parti né venduti, e non registriamo dati personali sensibili.

Diritto di reclamo
Se desideri presentare un reclamo riguardo al tuo acquisto, devi contattare th@oliz.dk

Qualora, contrariamente alle aspettative, non riuscissimo a trovare una soluzione, potrai presentare un reclamo agli organismi competenti del settore, qualora siano soddisfatte le relative condizioni.

Autorità danese per la concorrenza e i consumatori
Via Carl Jacobsens 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Se sei un consumatore con residenza in un altro paese dell’UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo al portale online dei reclami della Commissione Europea qui – http://ec.europa.eu/odr